Osiguranje je odbilo ili umanjilo isplatu: šta možete da uradite
„Šteta nije pokrivena polisom“ ili ponuda koja ne pokriva ni pola troškova. Odluka osiguravača nije poslednja reč.
Proverite polisu i uslove
Uslovi osiguranja određuju šta je pokriveno, isključenja i obaveze osiguranika. Mnoga odbijanja zasnivaju se na tumačenju uslova koje se može osporiti — naročito kada su uslovi nejasni ili nisu bili uručeni.
Prigovor osiguravaču
Prvi korak je pisani prigovor osiguravaču, sa dokazima i obrazloženjem. Osiguravač je dužan da odgovori u roku propisanom propisima o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Svaki slučaj je drugačiji — rokovi i dokazi odlučuju o ishodu. Advokat Slaviša Cincarević, Beograd.
Pritužba Narodnoj banci Srbije
Ako odgovor nije zadovoljavajući, korisnik usluga osiguranja može se obratiti Narodnoj banci Srbije pritužbom ili predlogom za posredovanje. To je besplatan put koji ponekad brzo reši spor.
Tužba i veštačenje
Kada vansudsko rešenje ne uspe, naknada se traži tužbom. Visina štete utvrđuje se veštačenjem, a sud nije vezan procenom osiguravača. U sporovima zbog nezgoda i povreda sudovi često dosude znatno više od ponude osiguranja.
Rokovi
Potraživanja iz ugovora o osiguranju zastarevaju u rokovima koje propisuje Zakon o obligacionim odnosima — po pravilu tri godine. Ne treba čekati da rok prođe dok traje prepiska sa osiguravačem.
Advokat za naknadu štete i građansko pravo u Beogradu →
Tekst sadrži opšte informacije i ne predstavlja pravni savet za konkretan slučaj.
Autor: Slaviša Cincarević, advokat
Advokat u Beogradu. Zastupa građane i firme u krivičnim postupcima, predmetima visokotehnološkog kriminala, postupcima prema maloletnicima, medijskim, radnim, porodičnim, građanskim i privrednim sporovima.
- Zakon o obligacionim odnosima
- Zakon o osiguranju
- Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju
Česta pitanja
Da li da prihvatim ponudu osiguranja?
Ne pre nego što proverite stvarnu visinu štete; prihvatanje uz izjavu o konačnom namirenju po pravilu zatvara dalje zahteve.
Ko snosi troškove spora?
Stranka koja izgubi spor po pravilu snosi troškove; kod jasnih šteta to je često osiguravač.
Da li mogu direktno tužiti osiguravača štetnika?
Da, kod obaveznog osiguranja od odgovornosti oštećeni ima neposredan zahtev prema osiguravaču.
Srodni vodiči
Zakažite konsultacije
Pozovite ili pošaljite upit — odgovaramo brzo.